Cómo tratar a una persona con discapacidad es una duda más común de lo que te podrías esperar. Esta se plantea especialmente entre quienes no han tenido trato habitual con personas con discapacidad, sea del tipo que sea. Esto, para algunos, también es importante en especial cuando se valora cómo interactuar al prestar servicios, en un ambiente laboral o en la vida social.
Está bien tener la inquietud de hacer las cosas bien, sin embargo, es importante no hacer distinciones en el trato respecto a cualquier otra persona que supongan en sí mismas una infravaloración de sus capacidades y con ello una discriminación.
¿Te preguntas cómo tratar a una persona con discapacidad?
Vamos a ver cómo actuar y evitar los principales errores que se cometen al tratar a una persona con discapacidad.
La importancia de la naturalidad en el trato con las personas con discapacidad
El respeto y la naturalidad son dos características esenciales en el trato con personas con discapacidad.
Para una integración real es necesario que no haya distinciones en el trato con cualquier otra persona. Es necesario evitar los paternalismos. No tiene sentido acercarse con miedo o hablar midiendo las palabras porque esa es una forma de discriminación basada en los prejuicios y la sobreprotección.
Interacción directa, clave para tratar de forma adecuada con personas con discapacidad
A nadie nos gusta que hablen de nosotros en tercera persona cuando estamos escuchando. Sin embargo, es un error habitual al tratar con personas con discapacidad.
Es importante que hables o interactúes directamente con la persona evitando hablar sobre ella con su acompañante como si no estuviera presentes, como si no se enterase o como si su persona y sentimientos no contaran.
Cuál es el lenguaje y tono adecuados para la comunicación con personas con discapacidad
Un punto esencial para saber cómo tratar a una persona con discapacidad es tener en cuenta que una pérdida o reducción de capacidades no implica que no se tenga en cuenta su edad. La infantilización en el trato es un error habitual a evitar en todo momento.
Es cierto que el lenguaje se debe adaptar a las capacidades de la persona con discapacidad con la que te quieres comunicar. Debe ser claro, directo y fácil de comprender si tiene dificultades de entendimiento.
Es importante que simplifiques para que entenderte sea más sencillo si su discapacidad afecta al intelecto. Evita las palabras complejas o poco comunes. Las frases deben ser cortas y directas para que queden claras y se asimilen de forma rápida. Pero no utilices términos y tonos que se utilizan con los niños pequeños cuando la persona con discapacidad con la que interactúas es adulta.
Si su discapacidad es física, no tiene sentido alguno usar un lenguaje y tono diferentes a cualquier otra persona de su edad con la que te comuniques en el ambiente en el que estéis en ese momento.
Evita caer en la sobreprotección y en la infravaloración en el trato con personas con discapacidad
Otros errores al tratar con personas con discapacidad son caer en la sobreprotección, mostrar una compasión innecesaria y molesta, así como dar por hecho que la persona necesita una ayuda o colaboración que no ha pedido y ofrecerla de un modo condescendiente y caritativo.
Salvo casos muy extremos las personas con discapacidad tienen autonomía en muchos aspectos de su vida. No hagas que sienta que no los tiene.
Ofrece y presta tu ayuda cuando sea necesario y con naturalidad
Pregunta si necesita ayuda si tu intuición o el contexto lo requiere o percibes que sería positiva en esa situación o momento, y hazlo con absoluta naturalidad. Pero nunca de un modo o con una actitud en que no lo harías con una persona sin discapacidad. Si niega precisar ayuda, respétalo sin ofenderte.
Si estás prestando servicio a una persona con discapacidad que implica cuidados y ayuda especiales y tienes alguna duda sobre sus preferencias en la atención, pregunta de forma directa al respecto si la persona tiene la capacidad de comprender y responder.
Incluye en la conversación y pide opinión
En muchos contextos como el ocio o el trabajo el trato con personas con discapacidad de forma adecuada requiere conversar con normalidad y solicitar opinión exactamente del mismo modo que harías con cualquier otra persona en una situación semejante.
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